Ajuda

Este é o canal oficial para entrar em contato com a Loteria do Estado da Paraíba. Aqui, você encontra orientações, respostas para as perguntas que mais recebemos e os caminhos corretos para falar com cada área da Lotep.

Antes de entrar em contato com a Assessoria de Imprensa, Ouvidoria ou demais áreas, recomendamos consultar as dúvidas frequentes. Muitas informações já estão disponíveis e podem resolver sua demanda de forma mais rápida!

Encontre respostas rápidas para os temas mais buscados no portal da Lotep. As perguntas estão organizadas por assunto para facilitar sua navegação.

Ouvidoria Lotep

Para registrar manifestações, elogios, sugestões, reclamações ou denúncias.

A Ouvidoria é o canal oficial de escuta do cidadão. Todas as manifestações são tratadas com seriedade, transparência e sigilo, conforme a legislação vigente.

Você pode utilizar este canal para:

• Reclamações sobre serviços;
• Sugestões de melhoria;
• Elogios;
• Denúncias;
• Solicitação de informações.

Assessoria de Comunicação

Para jornalistas, veículos de comunicação e demandas institucionais.

Entre em contato com a Assessoria de Comunicação da LOTEP para:

• Solicitação de informações oficiais;
• Entrevistas e pautas;
• Releases e posicionamentos institucionais;
• Esclarecimentos à imprensa;

E-mail: milena.almeida@lotep.pb.gov.br / acomunicacao@lotep.pb.gov.br

Telefone/WhatsApp: (83) 98146-7191

Assessoria de Políticas Públicas

Para órgãos públicos, instituições, parceiros e projetos institucionais.

Este canal é destinado a assuntos relacionados a:

• Políticas públicas;
• Parcerias institucionais;
• Projetos sociais apoiados pela Lotep;
• Convênios e cooperações técnicas.

E-mail: social@lotep.pb.gov.br

Atendimento Programa Nota Cidadã

Canal exclusivo para atendimento aos cidadãos e esclarecimento de dúvidas sobre o programa Nota Cidadã.

Este canal é destinado a assuntos relacionados a:

• Cadastro no programa Nota Cidadã;
• Atualização do seu cadastro;
• Participação nos sorteios;
• Bilhetes e notas fiscais;
• Dúvidas gerais sobre o funcionamento do programa Nota Cidadã.

E-mail: notacidada@lotep.pb.gov.br

Telefone/WhatsApp: (83) 99826-0020

Chefia de Gabinete da Superintendência

Para demandas institucionais estratégicas e agenda do superintendente.

Este canal é destinado a:

• Solicitação de agenda com o superintendente;
• Convites institucionais;
• Demandas formais direcionadas à Superintendência;
• Assuntos estratégicos e de representação institucional.

E-mail: rafael.maia@lotep.pb.gov.br

Gerência de Administração

Para fornecedores, prestadores de serviço e demandas institucionais.

Este canal é destinado a assuntos relacionados a:

• Contratos administrativos;
• Compras e aquisições;
• Patrimônio e logística;
• Demandas administrativas internas e externas.

E-mail: gadm@lotep.pb.gov.br 

Telefone/WhatsApp: (83) 98133-5949

Gerência de Orçamento e Finanças

Para fornecedores, órgãos de controle, parceiros e demandas financeiras institucionais.

Este canal é destinado a demandas e esclarecimentos sobre:

• Planejamento e execução do orçamento da Lotep;
• Programação financeira, empenhos, liquidações e pagamento de despesas;
• Execução financeira de contratos, convênios e instrumentos congêneres;
• Informações orçamentárias e financeiras registradas nos sistemas oficiais do Governo do Estado da Paraíba. 

Importante: não é possível realizar solicitações de pagamento de prêmios dos sorteios autorizados pela Lotep, nem tratar de demandas operacionais individuais por este canal. O contato com a Gerência de Orçamentos e Finanças deve estar relacionado às suas competências institucionais, conforme legislação vigente.

E-mail: financeiro@lotep.pb.gov.br 

Telefone/WhatsApp: (83) 99826-0020

Gerência Técnica e de Fiscalização

Para assuntos técnicos, regulatórios e de fiscalização.

Este canal é destinado a interessados, operadores, empresas e cidadãos que precisam de informações sobre:

• Autorização de planos de jogos;
• Processos de credenciamento e autorização;
• Dúvidas sobre processos em andamento;
• Fiscalização de jogos e apostas autorizados pela Lotep
• Cumprimento de normas técnicas e regulatórias

E-mail: gtfisc@lotep.pb.gov.br | requerimento@lotep.pb.gov.br

Telefone/WhatsApp: (83) 99826-0020