Perguntas frequentes

É o conjunto de práticas que ajudam você a jogar de forma consciente, segura e equilibrada. O objetivo é garantir que o jogo seja entretenimento, sem comprometer sua saúde, sua rotina ou suas finanças.

No Jogo Responsável, você controla:

• quanto gasta;
• quanto tempo joga;
• quando parar;
• como identificar riscos.

O jogo deve ser lazer, não fonte de preocupação. Se algum dos sinais abaixo estiver presente, é importante buscar apoio. Fique atento se você:

• joga para recuperar perdas;
• gasta mais do que pode;
• sente irritação ou ansiedade quando não joga;
• tenta esconder apostas;
• já pediu dinheiro emprestado para jogar;
• tem deixado de lado o seu trabalho, estudos ou compromissos.

Não. O jogo é proibido para menores de 18 anos. Essa regra existe para proteger crianças e adolescentes dos riscos e consequências do jogo precoce.. Os operadores devem comprovar idade e identidade por meio de:

• verificação de documento com foto;
• validação do CPF junto à Receita Federal (SERPRO);
• cruzamento com bases oficiais.

Quando falamos em Jogo Responsável, os autolimites são limites que você mesmo define para controlar. Esses limites podem ser diários, semanais, mensais ou anuais, como:

• quanto pode depositar;
• quanto pode perder;
• por quanto tempo pode jogar;
• quantas compras ou apostas pode fazer.

Sim. Você pode alterar, a qualquer momento, os limites de depósito, perdas e tempo de jogo definidos na plataforma.Esses ajustes existem para ajudar você a manter o controle e evitar decisões impulsivas.

• Reduzir limites: a mudança vale imediatamente. É uma forma rápida de reforçar sua proteção.
• Aumentar limites: para aumentar seus limites, a Portaria estabelece prazos obrigatórios de segurança. O primeiro aumento só pode ser feito 7 dias depois da criação inicial do limite. E os aumentos seguintes só podem ocorrer 30 dias após o último aumento aprovado.

Esses intervalos evitam mudanças impulsivas e garantem uma escolha consciente. Além disso, o operador pode solicitar que você realize o autoteste de prevenção à ludopatia antes de aprovar o aumento. Esse teste ajuda a avaliar se o novo limite é seguro para o seu perfil de jogo.

O controle de tempo de jogo é uma ferramenta que permite definir:

• limite de duração das sessões;
• tempo total diário, semanal ou mensal;
• pausas obrigatórias de 24 horas até 6 semanas. 

A plataforma de jogo também deve enviar alertas quando você se aproximar dos limites.

Não. São permitidos apenas meios de pagamento que não gerem endividamento. Por isso, fica proibido o uso de:

• cartão de crédito;
• empréstimos;
• financiamentos;
• qualquer forma de antecipação de valores.

São permitidos apenas os seguintes meios de pagamento:

• PIX;
• débito;
• transferência bancária.

Sim, os seus dados pessoais são protegidos. Os operadores são obrigados a seguir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo:

• criptografia das informações;
• controle de acesso;
• armazenamento seguro;
• transparência no uso dos dados;
• proteção da privacidade dos participantes.

Sim. Toda peça publicitária que divulgue um jogo (seja em TV, rádio, jornal, revista, sites ou redes sociais) deve:

• exibir “Jogue com responsabilidade”;
• mostrar claramente a indicação de 18+;
• ser honesta, clara e socialmente responsável;
• trazer informações sobre risco e probabilidade de ganho.

A Portaria de Jogo Responsável da Lotep proíbe divulgações de jogos que:

• incentivem ganho fácil;
• prometam rendimento garantido;
• vinculem o jogo à solução financeira;
• usem crianças ou linguagem infantil;
• incentivem recuperar perdas;
• estimulem comportamento compulsivo;
• associem o jogo a status social, sucesso ou atração pessoal;
• direcionem conteúdo a menores.

Sim. O atendimento deve ser feito por profissionais capacitados e incluir:

• orientações sobre riscos;
• informações sobre limites e autoexclusão;
• encaminhamento para serviços especializados;
• suporte a participantes vulneráveis.

Busque apoio psicológico ou grupos de ajuda, você pode procurar:

• Centros de Atenção Psicossocial (CAPS);
• profissionais de psicologia ou psiquiatria;
• Rede de Atenção Psicossocial da Paraíba;
• CVV – ligue 188;
• materiais e encaminhamentos disponibilizados no autoteste da LOTEP.

• Defina limites de tempo e dinheiro antes de começar;
• Use apenas dinheiro destinado ao lazer;
• Nunca jogue para recuperar perdas;
• Evite jogar em momentos de estresse, tristeza ou ansiedade;
• Faça pausas regulares;
• Use as ferramentas de proteção das plataformas de jogos dos operadores autorizados pela Lotep

• Jogar com dinheiro emprestado;
• Ocultar comportamento da família;
• Usar múltiplas contas;
• Jogar sob influência de álcool ou drogas;
• Acreditar em estratégias infalíveis.